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电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
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通常情况上午9:00至晚上21:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。
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用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
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我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，对于到款时间较晚，则延迟到第二个工作日发出。
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