常见问题

1、下订单后多长时间收到货?

答：江、浙、沪地区，1-2个工作日内到货；其余地区， 2-3个工作日内到货。全国EMS快递，3-5个工作日内到货。全国普通邮寄，7-10个工作日内到货。

 

2、节假日、周末是否可以照常发货?

答：伊人秀坊每天都可以接受客户订购，节假日也不例外，发货照常进行。但是，因为节假日人手不足，最好请您提前订购，这样便于我们及时为您备货、送货。

 

3、如何查询我的订单是否发货?

答：您可以进入[订单中心]点击订单查看进行查看发货情况，您还可以提供订单号码或者收货人的姓名等信息给客服人员[联系方式]进行查询。如果您登记的姓名是用拼音、英文、缩写、数字及其它的代码，请您在进行订单查询时一并告知，以方便我们查询订单是否发货。

 

5、我已经下了订单，但是我要的商品出现缺货或下架怎么办?

答：对于这类情况，如果是短期能到的商品，我们会告诉您具体来货时间，货到后会及时发货给您。对于不能到货或已经不再销售的商品，我们建议您换成其它等价商品，我们会把您已付货款如数退回。

 

6、如果我发现同一种商品出现两种价格该怎么办?

答：如果您发现同一种商品出现两种价格，是因为我们的工作疏忽造成网页上的价格与购物车里的价格不一致，请以购物车里的价格为准。由此给您带来的不便，敬请谅解。

 

7、为什么下订单很长时间了还没有收到货?

答：如果您是通过邮局邮寄，有时会有延迟的情况发生（如节假日等）；如果您是EMS快递，我们可为您查出邮件号，您再与当地的11185直接电话查询；如果是因为包裹单出错退回，我们会与您联系，并尽快安排补发。 说明：对于较长时间没有发出的货可能还会有其他几种情况，例如：顾客所留地址不详、忘记告诉所订商品和所汇金额与订单实际金额相差很大、因为订单缺货与顾客联系不上等。

 

8、我收到的商品有质量问题可以退换吗?

答：我们承诺您收到货后七日内如有质量问题，我们都会无条件为您更换。任何商品已经使用或试用后，确实属于质量问题的，我们会为您一并办理退货或换货。

 

9、我已下了订单，还可以再做修改吗?

答：网站直接下订单的情况，如果已经提交的订单是不能进行修改，您可以先取消订单再重新选购其它商品。通过其它方式比如电话订购、邮件订购、在线客服等方式订购的订单在没有发货之均可以修改，请联系我们客服人员进行修改。

 

10、为什么我在网上下了订单，却查不到自己的订单情况?

答：您从网上下了订单，但看不到自己的订单情况，有可能是因为订单没有生成成功。具体原因可能是在订购过程中出现网络不通、中断，还有是没有完成全部订购步骤，您需要重下订单，或者选取其他的订购方式。

 

11、我把登录密码忘记了，怎么办呀？

您可以点击网站首页的“请登录”然后再点击“忘记了密码？点击找回密码”，按提示进行更改密码。如果通过以上方式还是无法找回您的密码，请您用您的注册账号（即邮箱）发邮件至0571show@gmail.com。

 

12、登录伊人秀坊总是无法链接，这是怎么回事？

首先请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。